Envío y devoluciones

Envíos

Los gastos de envío se calcularán en los siguientes tramos para los pedidos en Península:

- Hasta 1 kg: 5,99

- Hasta 2 kg: 6,95 €

- Hasta 5 kg: 7,95 €

- De 5 a 10 kg: 9,95 €

- de 10 a 15 kg: 10,95 €

- de 15 a 20 kg: 11,95 €

- Kg. adicional a partir de 20 kg: + 0,60 €/Kg

- Suplemento envío para productos que precisen frio:  + 3,00 € (entrega en 24 horas desde la salida del producto de nuestra tienda)

- Pedidos de más de 100 €: transporte gratuito (España Peninsular y pedido que no precise Refrigeración)

* Para pedidos internacionales o Canarias, aunque el sistema de nuestra Web permita realizar el pedido, éste no será definitivo hasta que no sea confirmado por uno de nuestros operadores (en caso de aumento de los gastos de envío para estas zonas nos pondremos en contacto con usted antes de enviar el pedido para indicarle el suplemento correspondiente, en ese momento pueden aceptar el pedido abonando el suplemento o cancelar el mismo sin ningún coste añadido para usted).

* Los precios descritos son válidos excepto por error tipográfico.

* Para el calculo de los gastos de envío se añadirá 0,5 Kg al peso total del pedido para cubrir el peso del embalaje.

En diablocojuelo.com hacemos un esfuerzo para que el precio de los envíos sea lo más eficiente y ajustado posible, con todas las garantías.

Todos los productos son enviados y supervisados directamente por nosotros, entregándose en el domicilio del comprador en el plazo de 24h / 48h. (excepcionalmente 72 h.) desde que el producto es entregado al transportista (día siguiente laborable desde que se realice el pedido, el plazo de 24/48/72 horas no incluye sábados, domingos, festivos, el mismo día en el que se realizó el pedido, lunes o primer día después de festivo) y a destinos peninsulares. Los lunes o primer día después de un festivo tampoco se realizarán envíos ante la imposibilidad de avisar al transportista para recoger la mercancía. Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudiendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el cliente no deberá hacer pago alguno. diablocojuelo.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Para garantizar la máxima calidad de los artículos y que sufran los menores cambios y transportes posibles solo enviaremos artículos delicados/perecederos/con necesidad de frío en los días de la semana martes y miércoles no festivos (garantizando así el menor tiempo de transporte posible y que los prodcutos no se queden retenidos en almacenes no acondicionados los fines de semana)

En caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega; diablocojuelo.com no se hace responsable de cualquier desperfecto que puedan sufrir el/los productos consecuencia de que la no recogida o aceptación en la primera fecha que la agencia de transporte intente entregarla (según indicaciones de la agencia de transporte). Especialmente en los productos que precisen frío es responsabilidad del comprador recibir el producto al día siguiente de la salida del producto de nuestra tienda. diablocojuelo.com se exime de toda responsabilidad si el producto refrigerado no se puede entregar a su comprador en la primera fecha indicada por la agencia.

Devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los catorce días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Nuestro sistema de devolución le permitirá devolver cualquier artículo bajo estas condiciones:

El plazo no exceda los 14 días desde la recepción del producto.

Siempre y cuando el/los productos estén en perfectas condiciones.

Detallando los motivos de la devolución.

Sólo se admitirán los envases no abiertos, con todos sus precintos de seguridad intactos y que fueran conservados a las condiciones adecuadas de temperatura (no se admitirán productos con el vacío roto o que, aparentemente, hayan sido mal conservados o maltratados en a lo que temperatura se refiere).

La devolución se realizará en la misma caja donde llegaron para garantizar su devolución en perfectas condiciones.

Si el cliente no dispone de la caja original deberá buscar otra similar para realizar la devolución del pedido. Copia del albarán de entrega marcando los productos a devolver y la causa de su devolución.

Los gastos del envío de la devolución correrán por parte del cliente.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.

Sólo se devolverá el importe del los artículos, nunca el de los gastos de envío y reembolso. En el caso que un pedido sea rechazado por su destinatario / cliente a su entrega y éste sea devuelto por la agencia a nuestro local se descontarán los gastos de devolución (similares a los de envío) del importe de los productos a devolver al cliente.

La devolución se efectuará dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que quede verificada que la mercancía devuelta está en las mismas condiciones que cuando salió del almacén o se realice la comprobación de las incidencias descritas por el cliente.

Si a la entrega del pedido recibe un producto en mal estado póngase en contacto con diablocojuelo.com mediante el correo electrónico info@diablocojuelo.com y podrá devolverlo. Deberá dejar constancia en el albarán del envío que el producto ha llegado en mal estado y describir de la mejor forma los daños o desperfectos que tuviera.